Comunicación y relación terapéutica

El lenguaje no verbal es una forma de comunicación importante para la enfermera porque:

1. Forma parte del metaparadigma enfermero.
2. Se emplea siempre de manera consciente.
3. Acerca las diferentes culturas por el carácter universal de sus códigos.
4. Se utiliza siempre durante la interacción de dos personas.
5. Indica siempre una manera de acercamiento y empatía con el enfermo y su familia.

En comunicación, dentro del estilo de comunicación asertivo, la entonación agradable es una característica de:

1. La conducta no verbal.
2. El lenguaje Kinésico.
3. La conducta paraverbal.
4. El lenguaje proxémico.

Identifica cuál de los siguientes NO es un elemento paraverbal a tener en cuenta en la comunicación:

1. La latencia de respuesta.
2. Las pausas y silencios.
3. La sonrisa.
4. El tono.

El estudio del uso y percepción del espacio social y personal se denomina:

1. Paralenguaje.
2. Kinesia.
3. Proxémica.
4. Psicosociología.
5. Cinegética.

Una distancia de 100 cm utilizada para la comunicación interpersonal según Hall, se considera:

1. Íntima.
2. Personal.
3. Social.
4. Pública.
5. Directa.

A la hora de realizar una entrevista a una persona, con el fin de recabar información sobre su situación, es fundamental tener en cuenta que:

1. Una distancia de 20 cm., hace que la persona se sienta más cómoda y facilite mayor información.
2. El espacio adecuado para cada persona depende de sus necesidades personales y culturales.
3. El contacto físico simple, como poner la mano sobre la persona entrevistada, siempre es apropiado.
4. Las mujeres generalmente demandan más espacio que los hombres.
5. La ansiedad hace que la necesidad de espacio sea menor.

En una mesa donde varias personas están sentadas en interacción social, cuanto mayor es la distancia interpersonal se les percibe como menos amistosos. Tal fenómeno está matizado por el hecho de que las situaciones permitan un mayor:

1. Contacto físico.
2. Tono de voz.
3. Contacto ocular.
4. Acercamiento.
5. Distanciamiento.

La concepción expresada por C. Roger como “toda relación en la que al menos una de las partes intenta promover en el otro el desarrollo, la maduración y la capacidad de funcionar mejor, una mejor apreciación de sí mismo y enfrentarse a la vida de la manera más adecuada”, se refiere al concepto de relación:

1. De ayuda.
2. Interpersonal.
3. Terapéutica.
4. De desarrollo.
5. Enfermera-paciente.

“La captación precisa de los sentimientos experimentados por el paciente y de los significados que éstos tienen para él y, una vez captados, comunicárselos” es lo que según Carl Rogers se llama:

1. Asertividad.
2. Autoeficacia.
3. Empatía.
4. Inteligencia emocional.
5. Extroversión.

Cuando se habla de actitud empática del profesional sanitario en la relación con el paciente NO es cierto que:

1. El profesional responde co nfrases cortas, ajustadas y relativamente frecuentes.
2. La actitud empáticasupone transmitir al paciente como se está sintiendo el profesional con la información que le está aportando.
3. La comunicación con el paciente desde una actitud empática supone no darle retroalimentación.
4. Se llama “empatía avanzada” cuando el profesional refleja lo que le ha expresado el paciente y lo que le ha dejado entrever o ha expresado a medias.

Una técnica adecuada para lograr una comunicación terapéutica eficaz es:

1. Evitar los momentos de silencio.
2. Hacer planteamientos generales y absolutos.
3. No repetir lo expresado por la persona.
4. Utilizar un formulario cerrado con preguntas concretas.
5. Formular preguntas abiertas.

En una entrevista, la enfermera como experta en comunicación eficaz debe evitar:

1. Tener alta reactividad, pues interrumpirá el discurso.
2. Los silencios, pues significa que no hay comunicación con el paciente.
3. Hacer preguntas de una en una, es mejor hacer varias a la vez.
4. Pedir clarificaciones a las expresiones vagas.
5. Usar facilitadores como “siga por favor”.

Las técnicas de apoyo narrativo favorecen el relato del paciente y la elaboración de sus emociones. ¿Cuáles de las siguientes NO son una de estas técnicas?:

1. Facilitaciones.
2. Silencios funcionales.
3. Clarificaciones.
4. Alta reactividad.

Un elemento clave para una comunicación eficaz es saber escuchar. Sobre la escucha activa, NO es cierto que:

1. Está contemplada en la taxono mía enfermera NIC a través de la intervención (4920) Escucha Activa.
2. La clarificaciónayuda a elaborar la información que nos facilita el paciente, para contrastar lo que ha querido decir o para aclarar ideas vagas o confusas.
3. El silencio disfuncional se produce cuando el entrevistador presenta una reactividad alta.
4. El sumario o resumen se emplea para unir, identificary ordenar ideas o revisar progresos, además de para recibir retroalimentación al devolver el mensaje para que se nos confirme.

Como profesional sanitario usted debe tener unas cualidades/habilidades comunicativas. Basándose en el diálogo siguiente señale el enunciado INCORRECTO: Paciente – Por favor, me puede decir cuándo me van a curar, pues… Enfermera – No lo sé, estamos muy liadas. Tranquilícese, no se preocupe por nada, quédese en su habitación y no sea tan impaciente.

1. La enfermera se muestra poco flexible y receptiva, ya que no antepone las necesidades del paciente a las suyas propias y no ha captado todo aquello que el paciente quiere transmitir.
2. La enfermera presenta una alta reactividad ya que no permite la libre narración del cliente.
3. La enfermera utiliza la técnica del señalamiento, ya que pone de manifiesto su emoción (impaciencia).
4. Expresiones como “tranquilícese” y “no se preocupe por nada” transmiten la propia inseguridad de la enfermera.
5. Puede ser un juicio de valor calificar de impaciente al paciente.

Un paciente acude a la consulta de enfermería porque quiere perder peso y dice: “Estoy pensando en llevar una dieta y hacer ejercicio, pero ahora no me viene bien”. El profesional responde: “Está usted diciendo que quiere perder peso pero que ahora no es buen momento. Dígame, ¿qué va a hacer?” La enfermera está utilizando como estrategias comunicativas:

1. La técnica de la paráfrasis y la confrontación.
2. La técnica de la reestructuración cognitiva y el razonamiento dicotómico.
3. Un estilo agresivo y manipulativo de la comunicación.
4. El feedback y la desensibilización sistemática.
5. El resumen y la comprobación de la asimilación.

Entre los factores personales que dificultan la escucha se encuentra:

1. Ruidos.
2. Decoración inadecuada.
3. Teléfono.
4. Personas que entran.
5. Ansiedad.

Como profesional sanitario, usted debe tener unas cualidades/habilidades comunicativas. Basándose en el diálogo siguiente, identifique qué hace la enfermera: Paciente – No sé qué me van a hacer, tengo miedo de que algo salga mal en la operación. Enfermera – No se preocupe, tranquilícese, verá como todo saldrá bien.

1. Se muestra receptiva y fomenta la comunicación de aspectos más concretos.
2. Está dando falsas seguridades, ofrece respuestas tranquilizadoras sin base razonable.
3. La enfermera utiliza la técnica del señalamiento.
4. Está transmitiendo la propia seguridad de la enfermera.
5. Está atendiendo la ansiedad del paciente.

¿Cuál de las siguientes actitudes puede entorpecer la comunicación terapéutica con la persona que tiene un diagnóstico de trastorno mental?:

1. Utilizar el silencio de manera intencionada.
2. Solicitar a la persona que justifique o explique el porqué de una conducta.
3. Aclarar las expectativas de la persona en relación con su proceso.
4. Reflejar a la otra persona sus ideas, sentimientos o pensamientos.

Un anciano se dirige a la enfermera refiriendo: “me siento desbordado con el tratamiento que me han puesto; no sé si voy a ser capaz de seguirlo”. De las siguientes respuestas de la enfermera ¿Cuál constituye el mejor ejemplo de comunicación terapéutica?:

1. “Tiene razón. El tratamiento es muy pesado, pero créame, el tratamiento es bueno”.
2. “No se preocupe ni le de tanta importancia. Ya vera como todo irá bien”.
3. “Cuénteme, ¿Por qué cree que no va a poder seguirlo? ¿cree qué no le va a ayudar?”
4. “Debe confiar en el médico que le ha puesto el tratamiento. Él sabe lo que hace”.

Según Thomas Gordon, ¿cuál sería uno de los obstáculos para la escucha reflexiva en la entrevista motivacional?:

1. Interpretar.
2. Repetir.
3. Refrasear.
4. Reflejar sentimientos.

Según Leiber, cuando utilice el humor intencional como intervención para la comunicación en el contexto de la atención sanitaria, NO es un criterio a tener en cuenta:

1. Momento.
2. Receptividad.
3. Creatividad.
4. Contenido.

Cuando el comportamiento de una persona se caracteriza por respuestas afectivas, atención a los sentimientos y necesidades de los demás y espontaneidad, se trata de un estilo de disposición interpersonal de:

1. Aceptación.
2. Sociabilidad.
3. Asertividad.
4. Dominancia.
5. Iniciativa.

La capacidad de ser claro, honesto y comunicarse de forma directa cuando es necesario dar malas noticias, se denomina:

1. Empatía.
2. Asertividad.
3. Autoconfianza.
4. Simpatía.

Cuando hablamos de reaccionar a las críticas y manipulaciones de los demás, absteniéndose de ofrecer resistencias a las declaraciones críticas que otros hacen, no negándolas, ni contrastándolas con otras críticas, nos referimos a:

1. Se trata de una técnica conocida como banco de niebla.
2. Se denomina disco rayado.
3. El objetivo de esta técnica es aprender a ser más persistente en la afirmación asertiva de uno mismo.
4. Es propio del estilo inhibido.

La asertividad es una forma de comportamiento en las relaciones. Diga cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

1. Tiene como resultado la ausencia de conflicto.
2. Las técnicas asertivas se pueden utilizar para hacer frente a la manipulación emocional.
3. En la respuesta asertiva positiva, la iniciativa la toma el otro.
4. El acuerdo parcial o aserción negativa admite el error, sin distinguir el hacer del ser.

La capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y la habilidad para manejarlas se denomina:

1. Autorregulación emocional.
2. Conducta asertiva.
3. Autoestima positiva.
4. Inteligencia emocional.

¿Cuál de las siguientes NO es una de las cuatro ramas de la inteligencia emocional según Salovey y Mayer?:

1. Percepción emocional.
2. Comprensión emocional.
3. Facilitación emocional.
4. Desarrollo emocional.

Si usted quiere ayudar a mejorar la autoestima del paciente al que trata puede:

1. Utilizar la ventana de Johari para fomentar el autoconocimiento.
2. Conseguir que el yo ideal y el yo real no estén muy próximos.
3. Ayudar a que se centre en sí mismo exclusivamente y que no reconozca la influencia de factores externos.
4. Invitarle a que no interaccione con los demás de forma asertiva.
5. Aunque la persona no quiera ni tenga deseo auténtico de conocerse, no afecta el autoconocimiento.

La persuasión es una forma de modificar actitudes. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es correcto?:

1. La fuente que comunica un mensaje tiene que ser creíble, atractiva, cercana y afín.
2. El mensaje positivo persuade mejor que el negativo o el neutro.
3. Los estados de ánimo positivos favorecen más la persuasión que los estados neutrales.
4. Las actitudes de las personas con alta necesidad cognitiva son más difíciles de modificar sobre todo si se utilizan argumentos débiles.
5. La autoestima del receptor no influye en la persuasión.

William James pertenecía a la corriente psicológica llamada:

1. Conductismo.
2. Psicoanálisis.
3. Estructuralismo.
4. Gestalt.
5. Funcionalismo.

El modelo de funcionamiento de la atención de Broadbent también es conocido como:

1. Modelo de capacidad limitada.
2. Modelo multialmacén.
3. Modelo de cuello de botella.
4. Modelo de arousal.
5. Modelo cognitivo.

Un verbo asociado al estilo de comunicación “de guía” por parte del profesional sería:

1. Administrar.
2. Decidir.
3. Reforzar.
4. Asistir.

En relación con la entrevista motivacional (EM) adecuada es FALSO que:

1. La EM es un estilo de conversación colaborativo cuyo propósito es reforzar la motivación y el compromiso de la persona con el cambio.
2. El estilo general de la EM es de guía, a medio camino entre los estilos directivo y de acompañamiento, de los que también incorpora algún elemento.
3. La ambivalencia es un elemento anormal del proceso de preparación para el cambio y se trata de un estado en el que la persona puede quedar atrapada durante cierto tiempo.
4. Cuando el terapeuta usa un estilo directivo y defiende el cambio ante una persona ambivalente, esta reaccionará defendiendo los argumentos opuestos.

En una entrevista con un paciente usted se propone conocer aspectos sobre qué emociones le llevan a mantener una conducta de riesgo en relación al consumo de tabaco. Una pregunta pertinente para obtener información significativa es:

1. ¿A qué edad comenzó a fumar?
2. ¿A qué hora fuma el primer cigarrillo?
3. ¿Qué fuma, una cajetilla al día?
4. ¿Convive con personas fumadoras?
5. ¿Qué ventajas ve al hecho de fumar?

En circunstancias en las que el paciente puede participar en el proceso de toma de decisiones sobre su atención, se ha observado que:

1. Se reduce su confianza sobre la competencia del profesional.
2. Aumenta la adherencia del paciente al tratamiento.
3. Disminuye la adherencia del paciente al tratamiento.
4. Aumenta la confianza sobre la competencia del profesional.

¿Con qué etapa se corresponde averiguar cuánto sabe el paciente según el protocolo Buckman?:

1. Primera etapa.
2. Segunda etapa.
3. Tercera etapa.
4. Cuarta etapa.

De cara a mejorar la capacidad de transmitir malas noticias en caso de muerte perinatal, los profesionales sanitarios disponen del protocolo SPIKES de los 6 pasos, descrito por Bayle y Buckman. En la primera etapa se incluye:

1. Preparar el contexto físico más adecuado.
2. Averiguar cuánto sabe la paciente.
3. Responder a los sentimientos de la paciente.
4. Planificación y seguimiento del proceso.

Saber comunicar las malas noticias puede disminuir el impacto emocional sobre el paciente en el momento de ser informado, permitiéndole asimilar la nueva realidad poco a pocoy, al mismo tiempo, afianzar la relación sanitariopaciente. Seleccione la respuesta CORRECTA:

1. Las malas noticias se asocian exclusivamente a procesos cancerosos en fase terminal. No se refieren a enfermedades crónicas.
2. No es necesario conocer lo que sabe el paciente, ya que la información debe ser facilitada por el profesional sanitario de forma ex- haustiva desde el primer momento.
3. El protocolo SPIKES es una estrategia de seis puntos para la tarea específica de darmalas noticias.
4. Es conveniente informar con lenguaje técnico.

Una de las siguientes opciones está contraindicada como recomendación aplicable cuando se debe dar una noticia negativa a un paciente:

1. Dar tiempo para que el paciente responda.
2. Permitir que se realicen preguntas.
3. Minimizar y tratar de atenuar las emociones que muestre el individuo.
4. Proporcionar toda la información de forma parcelada, por partes.

Según Leiber, cuando utilice el humor intencional como intervención para la comunicación en el contexto de la atención sanitaria, NO es un criterio a tener en cuenta:

1. Momento.
2. Receptividad.
3. Creatividad.
4. Contenido.

¿Cuál de las siguientes actitudes puede entorpecer la comunicación terapéutica con la persona que tiene un diagnóstico de trastorno mental?:

1. Utilizar el silencio de manera intencionada.
2. Solicitar a la persona que justifique o explique el porqué de una conducta.
3. Aclarar las expectativas de la persona en relación con su proceso.
4. Reflejar a la otra persona sus ideas, sentimientos o pensamientos.

¿Cuál de las siguientes NO es una de las cuatro ramas de la inteligencia emocional según Salovey y Mayer?:

1. Percepción emocional.
2. Comprensión emocional.
3. Facilitación emocional.
4. Desarrollo emocional.

La capacidad de reconocer las propias emociones y las de los demás, y la habilidad para manejarlas se denomina:

1. Autorregulación emocional.
2. Conducta asertiva.
3. Autoestima positiva.
4. Inteligencia emocional.

Según Thomas Gordon, ¿cuál sería uno de los obstáculos para la escucha reflexiva en la entrevista motivacional?:

1. Interpretar.
2. Repetir.
3. Refrasear.
4. Reflejar sentimientos.

De cara a mejorar la capacidad de transmitir malas noticias en caso de muerte perinatal, los profesionales sanitarios disponen del protocolo SPIKES de los 6 pasos, descrito por Bayle y Buckman. En la primera etapa se incluye:

1. Preparar el contexto físico más adecuado.
2. Averiguar cuánto sabe la paciente.
3. Responder a los sentimientos de la paciente.
4. Planificación y seguimiento del proceso.

¿Con qué etapa se corresponde averiguar cuánto sabe el paciente según el protocolo Buckman?:

1. Primera etapa.
2. Segunda etapa.
3. Tercera etapa.
4. Cuarta etapa.

En relación con la entrevista motivacional (EM) adecuada es FALSO que:

1. La EM es un estilo de conversación colaborativo cuyo propósito es reforzar la motivación y el compromiso de la persona con el cambio.
2. El estilo general de la EM es de guía, a medio camino entre los estilos directivo y de acompañamiento, de los que también incorpora algún elemento.
3. La ambivalencia es un elemento anormal del proceso de preparación para el cambio y se trata de un estado en el que la persona puede quedar atrapada durante cierto tiempo.
4. Cuando el terapeuta usa un estilo directivo y defiende el cambio ante una persona ambivalente, esta reaccionará defendiendo los argumentos opuestos.

Un verbo asociado al estilo de comunicación “de guía” por parte del profesional sería:

1. Administrar.
2. Decidir.
3. Reforzar.
4. Asistir.

Identifica cuál de los siguientes NO es un elemento paraverbal a tener en cuenta en la comunicación:

1. La latencia de respuesta.
2. Las pausas y silencios.
3. La sonrisa.
4. El tono.

Cuando hablamos de reaccionar a las críticas y manipulaciones de los demás, absteniéndose de ofrecer resistencias a las declaraciones críticas que otros hacen, no negándolas, ni contrastándolas con otras críticas, nos referimos a:

1. Se trata de una técnica conocida como banco de niebla.
2. Se denomina disco rayado.
3. El objetivo de esta técnica es aprender a ser más persistente en la afirmación asertiva de uno mismo.
4. Es propio del estilo inhibido.

En comunicación, dentro del estilo de comunicación asertivo, la entonación agradable es una característica de:

1. La conducta no verbal.
2. El lenguaje Kinésico.
3. La conducta paraverbal.
4. El lenguaje proxémico.

La asertividad es una forma de comportamiento en las relaciones. Diga cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

1. Tiene como resultado la ausencia de conflicto.
2. Las técnicas asertivas se pueden utilizar para hacer frente a la manipulación emocional.
3. En la respuesta asertiva positiva, la iniciativa la toma el otro.
4. El acuerdo parcial o aserción negativa admite el error, sin distinguir el hacer del ser.

Cuando se habla de actitud empática del profesional sanitario en la relación con el paciente NO es cierto que:

1. El profesional responde co nfrases cortas, ajustadas y relativamente frecuentes.
2. La actitud empáticasupone transmitir al paciente como se está sintiendo el profesional con la información que le está aportando.
3. La comunicación con el paciente desde una actitud empática supone no darle retroalimentación.
4. Se llama “empatía avanzada” cuando el profesional refleja lo que le ha expresado el paciente y lo que le ha dejado entrever o ha expresado a medias.

Saber comunicar las malas noticias puede disminuir el impacto emocional sobre el paciente en el momento de ser informado, permitiéndole asimilar la nueva realidad poco a pocoy, al mismo tiempo, afianzar la relación sanitariopaciente. Seleccione la respuesta CORRECTA:

1. Las malas noticias se asocian exclusivamente a procesos cancerosos en fase terminal. No se refieren a enfermedades crónicas.
2. No es necesario conocer lo que sabe el paciente, ya que la información debe ser facilitada por el profesional sanitario de forma ex- haustiva desde el primer momento.
3. El protocolo SPIKES es una estrategia de seis puntos para la tarea específica de darmalas noticias.
4. Es conveniente informar con lenguaje técnico.

Un elemento clave para una comunicación eficaz es saber escuchar. Sobre la escucha activa, NO es cierto que:

1. Está contemplada en la taxono mía enfermera NIC a través de la intervención (4920) Escucha Activa.
2. La clarificaciónayuda a elaborar la información que nos facilita el paciente, para contrastar lo que ha querido decir o para aclarar ideas vagas o confusas.
3. El silencio disfuncional se produce cuando el entrevistador presenta una reactividad alta.
4. El sumario o resumen se emplea para unir, identificary ordenar ideas o revisar progresos, además de para recibir retroalimentación al devolver el mensaje para que se nos confirme.

Las técnicas de apoyo narrativo favorecen el relato del paciente y la elaboración de sus emociones. ¿Cuáles de las siguientes NO son una de estas técnicas?:

1. Facilitaciones.
2. Silencios funcionales.
3. Clarificaciones.
4. Alta reactividad.

La capacidad de ser claro, honesto y comunicarse de forma directa cuando es necesario dar malas noticias, se denomina:

1. Empatía.
2. Asertividad.
3. Autoconfianza.
4. Simpatía.

Un anciano se dirige a la enfermera refiriendo: “me siento desbordado con el tratamiento que me han puesto; no sé si voy a ser capaz de seguirlo”. De las siguientes respuestas de la enfermera ¿Cuál constituye el mejor ejemplo de comunicación terapéutica?:

1. “Tiene razón. El tratamiento es muy pesado, pero créame, el tratamiento es bueno”.
2. “No se preocupe ni le de tanta importancia. Ya vera como todo irá bien”.
3. “Cuénteme, ¿Por qué cree que no va a poder seguirlo? ¿cree qué no le va a ayudar?”
4. “Debe confiar en el médico que le ha puesto el tratamiento. Él sabe lo que hace”.

Una de las siguientes opciones está contraindicada como recomendación aplicable cuando se debe dar una noticia negativa a un paciente:

1. Dar tiempo para que el paciente responda.
2. Permitir que se realicen preguntas.
3. Minimizar y tratar de atenuar las emociones que muestre el individuo.
4. Proporcionar toda la información de forma parcelada, por partes.

Si usted quiere ayudar a mejorar la autoestima del paciente al que trata puede:

1. Utilizar la ventana de Johari para fomentar el autoconocimiento.
2. Conseguir que el yo ideal y el yo real no estén muy próximos.
3. Ayudar a que se centre en sí mismo exclusivamente y que no reconozca la influencia de factores externos.
4. Invitarle a que no interaccione con los demás de forma asertiva.
5. Aunque la persona no quiera ni tenga deseo auténtico de conocerse, no afecta el autoconocimiento.

En una entrevista, la enfermera como experta en comunicación eficaz debe evitar:

1. Tener alta reactividad, pues interrumpirá el discurso.
2. Los silencios, pues significa que no hay comunicación con el paciente.
3. Hacer preguntas de una en una, es mejor hacer varias a la vez.
4. Pedir clarificaciones a las expresiones vagas.
5. Usar facilitadores como “siga por favor”.

A la hora de realizar una entrevista a una persona, con el fin de recabar información sobre su situación, es fundamental tener en cuenta que:

1. Una distancia de 20 cm., hace que la persona se sienta más cómoda y facilite mayor información.
2. El espacio adecuado para cada persona depende de sus necesidades personales y culturales.
3. El contacto físico simple, como poner la mano sobre la persona entrevistada, siempre es apropiado.
4. Las mujeres generalmente demandan más espacio que los hombres.
5. La ansiedad hace que la necesidad de espacio sea menor.

Un paciente acude a la consulta de enfermería porque quiere perder peso y dice: “Estoy pensando en llevar una dieta y hacer ejercicio, pero ahora no me viene bien”. El profesional responde: “Está usted diciendo que quiere perder peso pero que ahora no es buen momento. Dígame, ¿qué va a hacer?” La enfermera está utilizando como estrategias comunicativas:

1. La técnica de la paráfrasis y la confrontación.
2. La técnica de la reestructuración cognitiva y el razonamiento dicotómico.
3. Un estilo agresivo y manipulativo de la comunicación.
4. El feedback y la desensibilización sistemática.
5. El resumen y la comprobación de la asimilación.

Como profesional sanitario, usted debe tener unas cualidades/habilidades comunicativas. Basándose en el diálogo siguiente, identifique qué hace la enfermera: Paciente – No sé qué me van a hacer, tengo miedo de que algo salga mal en la operación. Enfermera – No se preocupe, tranquilícese, verá como todo saldrá bien.

1. Se muestra receptiva y fomenta la comunicación de aspectos más concretos.
2. Está dando falsas seguridades, ofrece respuestas tranquilizadoras sin base razonable.
3. La enfermera utiliza la técnica del señalamiento.
4. Está transmitiendo la propia seguridad de la enfermera.
5. Está atendiendo la ansiedad del paciente.

Como profesional sanitario usted debe tener unas cualidades/habilidades comunicativas. Basándose en el diálogo siguiente señale el enunciado INCORRECTO: Paciente – Por favor, me puede decir cuándo me van a curar, pues… Enfermera – No lo sé, estamos muy liadas. Tranquilícese, no se preocupe por nada, quédese en su habitación y no sea tan impaciente.

1. La enfermera se muestra poco flexible y receptiva, ya que no antepone las necesidades del paciente a las suyas propias y no ha captado todo aquello que el paciente quiere transmitir.
2. La enfermera presenta una alta reactividad ya que no permite la libre narración del cliente.
3. La enfermera utiliza la técnica del señalamiento, ya que pone de manifiesto su emoción (impaciencia).
4. Expresiones como “tranquilícese” y “no se preocupe por nada” transmiten la propia inseguridad de la enfermera.
5. Puede ser un juicio de valor calificar de impaciente al paciente.

En la fase intermedia de la entrevista con un paciente, es un objetivo para la enfermera:

1. Mostrarle disponibilidad temporal.
2. Clarificar la demanda del paciente.
3. Asegurarse que entiende la información.
4. Mostrar disponibilidad futura.
5. Presentarse y asegurarse de que el paciente conoce lo que puede esperar de la enfermera.

Al realizar la entrevista a una enferma, la enfermera la pregunta cómo le afecta un determinado alimento en su proceso digestivo; ¿qué desventaja puede representar este tipo de pregunta abierta, para la respuesta de la persona?:

1. Tener que concretar en una respuesta muy concreta.
2. La oportunidad de divagar y desviarse del tema.
3. Dificultades para un diálogo activo entre la enferma y la enfermera.
4. Invita a limitar la cantidad de información ofrecida.
5. Impide que la persona exprese su punto de vista.

La concepción expresada por C. Roger como “toda relación en la que al menos una de las partes intenta promover en el otro el desarrollo, la maduración y la capacidad de funcionar mejor, una mejor apreciación de sí mismo y enfrentarse a la vida de la manera más adecuada”, se refiere al concepto de relación:

1. De ayuda.
2. Interpersonal.
3. Terapéutica.
4. De desarrollo.
5. Enfermera-paciente.

Una técnica adecuada para lograr una comunicación terapéutica eficaz es:

1. Evitar los momentos de silencio.
2. Hacer planteamientos generales y absolutos.
3. No repetir lo expresado por la persona.
4. Utilizar un formulario cerrado con preguntas concretas.
5. Formular preguntas abiertas.

Cuando el comportamiento de una persona se caracteriza por respuestas afectivas, atención a los sentimientos y necesidades de los demás y espontaneidad, se trata de un estilo de disposición interpersonal de:

1. Aceptación.
2. Sociabilidad.
3. Asertividad.
4. Dominancia.
5. Iniciativa.

En la comunicación no verbal que mantiene la enfermera mientras valora a un enfermo ¿qué elemento de los que se enuncian a continuación es indicativo de una mala comunicación?:

1. Alzar una ceja.
2. Mirar al interlocutor.
3. Mostrarse tranquilo.
4. Mostrar interés por los gestos.
5. Sentarse cerca.

El lenguaje no verbal es una forma de comunicación importante para la enfermera porque:

1. Forma parte del metaparadigma enfermero.
2. Se emplea siempre de manera consciente.
3. Acerca las diferentes culturas por el carácter universal de sus códigos.
4. Se utiliza siempre durante la interacción de dos personas.
5. Indica siempre una manera de acercamiento y empatía con el enfermo y su familia.

Una distancia de 100 cm utilizada para la comunicación interpersonal según Hall, se considera:

1. Íntima.
2. Personal.
3. Social.
4. Pública.
5. Directa.

Según Eibl-Eibesfeldt pone de manifiesto que el tacto no es responsable de la aparición espontánea de la sonrisa, así se ha visto que esta expresión existe incluso en niños:

1. Sordos.
2. Ciegos.
3. Talidomídicos.
4. Sordos y ciegos.
5. Con síndrome de Down.

Entre los factores personales que dificultan la escucha se encuentra:

1. Ruidos.
2. Decoración inadecuada.
3. Teléfono.
4. Personas que entran.
5. Ansiedad.

El estudio del uso y percepción del espacio social y personal se denomina:

1. Paralenguaje.
2. Kinesia.
3. Proxémica.
4. Psicosociología.
5. Cinegética.

“La captación precisa de los sentimientos experimentados por el paciente y de los significados que éstos tienen para él y, una vez captados, comunicárselos” es lo que según Carl Rogers se llama:

1. Asertividad.
2. Autoeficacia.
3. Empatía.
4. Inteligencia emocional.
5. Extroversión.

En una mesa donde varias personas están sentadas en interacción social, cuanto mayor es la distancia interpersonal se les percibe como menos amistosos. Tal fenómeno está matizado por el hecho de que las situaciones permitan un mayor:

1. Contacto físico.
2. Tono de voz.
3. Contacto ocular.
4. Acercamiento.
5. Distanciamiento.

En circunstancias en las que el paciente puede participar en el proceso de toma de decisiones sobre su atención, se ha observado que:

1. Se reduce su confianza sobre la competencia del profesional.
2. Aumenta la adherencia del paciente al tratamiento.
3. Disminuye la adherencia del paciente al tratamiento.
4. Aumenta la confianza sobre la competencia del profesional.

La persuasión es una forma de modificar actitudes. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es correcto?:

1. La fuente que comunica un mensaje tiene que ser creíble, atractiva, cercana y afín.
2. El mensaje positivo persuade mejor que el negativo o el neutro.
3. Los estados de ánimo positivos favorecen más la persuasión que los estados neutrales.
4. Las actitudes de las personas con alta necesidad cognitiva son más difíciles de modificar sobre todo si se utilizan argumentos débiles.
5. La autoestima del receptor no influye en la persuasión.

En una entrevista con un paciente usted se propone conocer aspectos sobre qué emociones le llevan a mantener una conducta de riesgo en relación al consumo de tabaco. Una pregunta pertinente para obtener información significativa es:

1. ¿A qué edad comenzó a fumar?
2. ¿A qué hora fuma el primer cigarrillo?
3. ¿Qué fuma, una cajetilla al día?
4. ¿Convive con personas fumadoras?
5. ¿Qué ventajas ve al hecho de fumar?

William James pertenecía a la corriente psicológica llamada:

1. Conductismo.
2. Psicoanálisis.
3. Estructuralismo.
4. Gestalt.
5. Funcionalismo.

El modelo de funcionamiento de la atención de Broadbent también es conocido como:

1. Modelo de capacidad limitada.
2. Modelo multialmacén.
3. Modelo de cuello de botella.
4. Modelo de arousal.
5. Modelo cognitivo.