Calidad asistencial

Los resultados de la evaluación de un programa de prevención realizada en un contexto, entorno y población concreto, se refieren al concepto de:

1. Efectividad.
2. Eficiencia.
3. Eficacia.
4. Factibilidad.
5. Sostenibilidad.

La capacidad para cumplir los objetivos al menor coste posible, se refiere al concepto de:

1. Efectividad.
2. Eficacia.
3. Eficiencia.
4. Eficacia asignada.
5. Efectividad de producción.

Según Avedis Donabedian ¿Cuáles son los elementos de la asistencia sanitaria para centrar la evaluación de la calidad?:

1. Los resultados, la estrategia y los procesos.
2. La estructura, los procesos y las intervenciones.
3. El proceso, el resultado y los criterios.
4. La estructura, el proceso y el resultado.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la clasificación de alguno de los indicadores en el modelo de calidad de Donabedian?:

1. Un indicador de estructura mide el número de pacientes que mejoran su estado de salud tras un tratamiento.
2. Un indicador de resultado refleja los efectos de la atención sanitaria en la salud del paciente o su satisfacción.
3. Un indicador de proceso evalúa la disponibilidad de recursos humanos, materiales o tecnológicos en el centro sanitario.
4. Los indicadores de resultado se utilizan para evaluar cómo se desarrollan las actividades.

Indica cuál de los siguientes son instrumentos esenciales paramedir la calidad en una organización sanitaria, y muestran la tendencia y/o desviación de una actividad, con respectoa una unidad de medida convencional:

1. Objetivos de evaluación.
2. Estándares de calidad.
3. Líneas de tendencia.
4. Indicadores de calidad.

Cuando en un documento de gestión de la calidad nos encontramos con este dato: Número de nacimientos por cesárea (por 100) dividido por el total de nacimientos en la población en el año de interés. Se está refiriendo a:

1. Un indicador.
2. Un estándar.
3. Un criterio.
4. Un objetivo.

Cuando en un documento de gestión de la calidad nos encontramos con este dato: Entre un 85% y un 90% de los usuarios serán atendidos antes de 10 minutos desde su llegada. Se refiere a:

1. Un indicador.
2. Un estándar.
3. Un criterio.
4. Un objetivo.

¿Qué función tienen los indicadores basados en “sucesos centinela”?:

1. Detectar sucesos con resultados graves, indeseables y, a menudo, evitables.
2. Detectar pequeñas incidencias, que indican que un procedimiento no se está aplicando adecuadamente.
3. Sistemas de alarmas, que recuerdan a los Servicios y Unidades la realización inminente de una auditoría de calidad.
4. Indicadores económico-financieros, que avisan que hay partidas presupuestarias de gastos, que se ha utilizado por encima del 90%.
5. Identificar sucesos, aparentemente de escasa importancia, pero que por su reiteración pueden requerir un mayor control.

La diferencia entre los indicadores PROM y PREM, se basa en que:

1. Los PROM se miden mediante la Encuesta PaRIS (“Patient-Reported Indicator Surveys”) y los PREM mediante la Encuesta BeRLIn (“Best Reports Leading Indicators).
2. Los PROM son cuestionarios que recogen los resultados informados por los pacientes y los PREM cuestionarios que recogen las experiencias informadas por los pacientes.
3. El objetivo de los PROM es conocer el estado de salud objetivo de los pacientes y el de los PREM conocer su estado subjetivo de salud.
4. Los PREM permiten establecer comparaciones entre el estado de salud de los pacientes, mientras que los PROM permiten conocer la satisfacción del paciente.

¿Cuál es la principal diferencia entre los PREMs (Patient Reported Experience Measures) y los PROMs (Patient Reported Outcome Measures) en la evaluación de los servicios de salud?:

1. Los PREMs se centran en los resultados clínicos mientras que los PROMs en la satisfacción con el entorno hospitalario.
2. Los PREMs evalúan la experiencia del paciente con el servicio de salud, mientras que los PROMs evalúan el impacto del tratamiento en la salud del paciente.
3. Los PREMs miden los resultados a largo plazo, mientras que los PROMs se centran en evaluaciones inmediatas.
4. Los PREMs son utilizados exclusivamente en pacientes crónicos, mientras que los PROMs en pacientes agudos.

¿Cuál es el orden correcto de las fases del ciclo PDCA o ciclo de Deming que se utiliza para la mejora continua de la calidad asistencial?:

1. Diagnosticar – Planificar – Evaluar – Corregir.
2. Planificar – Hacer – Verificar – Actuar.
3. Analizar – Controlar – Documentar – Aplicar.
4. Observar – Ejecutar – Supervisar – Repetir.

En la implementación del ciclo PDCA (Plan-DoCheck-Act) dentro de un proceso de mejora continua en una unidad de enfermería, ¿qué implicaciones tiene un análisis incorrecto en la fase "Check"?:

1. La imposibilidad de ajustar los recursos humanos.
2. La identificación inadecuada de indicadores clave de desempeño (KPI) para futuras mejoras.
3. La planificación incorrecta en la fase inicial "Plan" debido a falta de datos previos.
4. Que la fase "Act" se limite a una repetición de procesos sin lograr mejoras sustanciales.

En gestión de la calidad, uno de los métodos utilizados en la fase de priorización sería:

1. Metodología del Flujograma.
2. Método Hanlon.
3. Método DAFO-CAME.
4. Método Diagrama de Ishikawa.

Los círculos de calidad planteados con el objetivo de conseguir un entorno participativo y de mejora, tienen entre sus principios que la calidad:

1. Es responsabilidad de los equipos de gestión.
2. Se consigue entre todos.
3. Precisa de profesionales con experiencia en todos los niveles de la organización
4. Es independiente del estilo de dirección del centro.
5. Requiere siempre de soluciones consensuadas para los problemas.

La gestión por procesos es:

1. Un método de gestión, orientado a secuenciar los procesos de suministro de materiales a las Unidades clínicas, para reducir los tiempos de reposición y el espacio destinado a almacenamiento.
2. El procesamiento de la información, a través de soportes electrónicos, para agilizar la toma de decisiones entre Servicios o Unidades que no están próximos entre sí, válido tanto para los Centro de Salud como para los hospitales.
3. Una forma de gestionar, en la que se priorizan los procedimientos administrativos, a fin de situar en primer plano los relacionados con el cliente (o usuario) y se relegan al nivel inferior los procedimientos relacionados con la gestión económico-financiera.
4. Un sistema de trabajo enfocado a conseguir la mejora continua del funcionamiento de una organización mediante la identificación, la selección, la descripción, la documentación y la mejora de procesos.
5. Una variante de la planificación presupuestaria en base cero, en la que, durante el proceso planificador se trata de adecuar los medios a los objetivos en cada uno de los Departamentos, Servicios o Unidades de la Institución.

Respecto a la gestión por procesos, ¿a qué tipo de proceso correspondería la formación continuada de los profesionales sanitarios?:

1. Procesos estratégicos.
2. Procesos clave.
3. Procesos operativos.
4. Procesos de soporte.

Los diagramas de flujo o flujogramas son representaciones gráficas de secuencias de operaciones, procedimientos o rutinas que sirven para el análisis de procesos o la toma de decisiones. Dichos diagramas emplean un conjunto de símbolos que son comunes a todo este tipo de representaciones y que tiene un significado concreto. En este sentido, como enfermera le han encargado la realización de un diagrama de flujo para representar una toma de decisión en la prestación de cuidados que se lleva a cabo en su unidad asistencial. Durante su diseño usted emplea el símbolo del rombo (♦): señale el significado otorgado al símbolo del rombo en los diagramas de flujo:

1. Decisión.
2. Arrancar y parar.
3. Flujo.
4. Documento.

Si participamos en un proceso de acreditación de un centro sanitario y señalamos que “Existe un protocolo de traslado de pacientes a otra organización para atender sus necesidades de continuidad de la atención” ¿Estamos haciendo referencia a?:

1. Un estándar.
2. Un indicador.
3. Un criterio.
4. Una obligación.

El modelo European Foundation for Quality Management (EFQM) NO se caracteriza por:

1. Establece que la satisfacción del cliente y del personal y la aceptación social de una organización se consigue mediante: Liderazgo, Política y estrategia, Gestión de las personas, Gestión de los recursos y alianza y Gestión de los procesos.
2. Consta de 9 criterios de evaluación: 5 criterios agentes y 4 criterios resultados.
3. Los criterios resultados indican cómo debería actuar un centro en el que se esté implantando un sistema de gestión de calidad total.
4. El modelo EFQM, como modelo de calidad total, es un modelo de excelencia, que todo tipo de organizaciones pueden utilizar y aplicar, tanto sanitarias como no sanitarias.

¿Cuál de los siguientes criterios NO corresponde a alguno de los nueve establecidos en el Modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM):

1. Liderazgo.
2. Personas.
3. Procesos, productos y servicios.
4. Eficiencia.
5. Resultados clave.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe correctamente la clasificación de alguno de los indicadores en el modelo de calidad de Donabedian?:

1. Un indicador de estructura mide el número de pacientes que mejoran su estado de salud tras un tratamiento.
2. Un indicador de resultado refleja los efectos de la atención sanitaria en la salud del paciente o su satisfacción.
3. Un indicador de proceso evalúa la disponibilidad de recursos humanos, materiales o tecnológicos en el centro sanitario.
4. Los indicadores de resultado se utilizan para evaluar cómo se desarrollan las actividades.

¿Cuál es el orden correcto de las fases del ciclo PDCA o ciclo de Deming que se utiliza para la mejora continua de la calidad asistencial?:

1. Diagnosticar – Planificar – Evaluar – Corregir.
2. Planificar – Hacer – Verificar – Actuar.
3. Analizar – Controlar – Documentar – Aplicar.
4. Observar – Ejecutar – Supervisar – Repetir.

En la implementación del ciclo PDCA (Plan-DoCheck-Act) dentro de un proceso de mejora continua en una unidad de enfermería, ¿qué implicaciones tiene un análisis incorrecto en la fase "Check"?:

1. La imposibilidad de ajustar los recursos humanos.
2. La identificación inadecuada de indicadores clave de desempeño (KPI) para futuras mejoras.
3. La planificación incorrecta en la fase inicial "Plan" debido a falta de datos previos.
4. Que la fase "Act" se limite a una repetición de procesos sin lograr mejoras sustanciales.

¿Cuál es la principal diferencia entre los PREMs (Patient Reported Experience Measures) y los PROMs (Patient Reported Outcome Measures) en la evaluación de los servicios de salud?:

1. Los PREMs se centran en los resultados clínicos mientras que los PROMs en la satisfacción con el entorno hospitalario.
2. Los PREMs evalúan la experiencia del paciente con el servicio de salud, mientras que los PROMs evalúan el impacto del tratamiento en la salud del paciente.
3. Los PREMs miden los resultados a largo plazo, mientras que los PROMs se centran en evaluaciones inmediatas.
4. Los PREMs son utilizados exclusivamente en pacientes crónicos, mientras que los PROMs en pacientes agudos.

La diferencia entre los indicadores PROM y PREM, se basa en que:

1. Los PROM se miden mediante la Encuesta PaRIS (“Patient-Reported Indicator Surveys”) y los PREM mediante la Encuesta BeRLIn (“Best Reports Leading Indicators).
2. Los PROM son cuestionarios que recogen los resultados informados por los pacientes y los PREM cuestionarios que recogen las experiencias informadas por los pacientes.
3. El objetivo de los PROM es conocer el estado de salud objetivo de los pacientes y el de los PREM conocer su estado subjetivo de salud.
4. Los PREM permiten establecer comparaciones entre el estado de salud de los pacientes, mientras que los PROM permiten conocer la satisfacción del paciente.

Atendiendo a la propuesta de indicadores comunes para la evaluación de estrategias de salud comunitaria y las acciones del plan de acción de Atención Primaria, el porcentaje de Comunidades Autónomas que tienen implantada la Cartera de Servicios Autonómica de Atención Comunitaria, sería de tipo:

1. De Estructura.
2. De Proceso.
3. De Resultado.
4. De Eficacia.

Cuando en un documento de gestión de la calidad nos encontramos con este dato: Entre un 85% y un 90% de los usuarios serán atendidos antes de 10 minutos desde su llegada. Se refiere a:

1. Un indicador.
2. Un estándar.
3. Un criterio.
4. Un objetivo.

En gestión de la calidad, uno de los métodos utilizados en la fase de priorización sería:

1. Metodología del Flujograma.
2. Método Hanlon.
3. Método DAFO-CAME.
4. Método Diagrama de Ishikawa.

El modelo European Foundation for Quality Management (EFQM) NO se caracteriza por:

1. Establece que la satisfacción del cliente y del personal y la aceptación social de una organización se consigue mediante: Liderazgo, Política y estrategia, Gestión de las personas, Gestión de los recursos y alianza y Gestión de los procesos.
2. Consta de 9 criterios de evaluación: 5 criterios agentes y 4 criterios resultados.
3. Los criterios resultados indican cómo debería actuar un centro en el que se esté implantando un sistema de gestión de calidad total.
4. El modelo EFQM, como modelo de calidad total, es un modelo de excelencia, que todo tipo de organizaciones pueden utilizar y aplicar, tanto sanitarias como no sanitarias.

Cuando en un documento de gestión de la calidad nos encontramos con este dato: Número de nacimientos por cesárea (por 100) dividido por el total de nacimientos en la población en el año de interés. Se está refiriendo a:

1. Un indicador.
2. Un estándar.
3. Un criterio.
4. Un objetivo.

Respecto a la gestión por procesos, ¿a qué tipo de proceso correspondería la formación continuada de los profesionales sanitarios?:

1. Procesos estratégicos.
2. Procesos clave.
3. Procesos operativos.
4. Procesos de soporte.

Indica cuál de los siguientes son instrumentos esenciales paramedir la calidad en una organización sanitaria, y muestran la tendencia y/o desviación de una actividad, con respectoa una unidad de medida convencional:

1. Objetivos de evaluación.
2. Estándares de calidad.
3. Líneas de tendencia.
4. Indicadores de calidad.

Si participamos en un proceso de acreditación de un centro sanitario y señalamos que “Existe un protocolo de traslado de pacientes a otra organización para atender sus necesidades de continuidad de la atención” ¿Estamos haciendo referencia a?:

1. Un estándar.
2. Un indicador.
3. Un criterio.
4. Una obligación.

Según Avedis Donabedian ¿Cuáles son los elementos de la asistencia sanitaria para centrar la evaluación de la calidad?:

1. Los resultados, la estrategia y los procesos.
2. La estructura, los procesos y las intervenciones.
3. El proceso, el resultado y los criterios.
4. La estructura, el proceso y el resultado.

Los diagramas de flujo o flujogramas son representaciones gráficas de secuencias de operaciones, procedimientos o rutinas que sirven para el análisis de procesos o la toma de decisiones. Dichos diagramas emplean un conjunto de símbolos que son comunes a todo este tipo de representaciones y que tiene un significado concreto. En este sentido, como enfermera le han encargado la realización de un diagrama de flujo para representar una toma de decisión en la prestación de cuidados que se lleva a cabo en su unidad asistencial. Durante su diseño usted emplea el símbolo del rombo (♦): señale el significado otorgado al símbolo del rombo en los diagramas de flujo:

1. Decisión.
2. Arrancar y parar.
3. Flujo.
4. Documento.

¿Cuál de los siguientes criterios NO corresponde a alguno de los nueve establecidos en el Modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM):

1. Liderazgo.
2. Personas.
3. Procesos, productos y servicios.
4. Eficiencia.
5. Resultados clave.

¿Qué función tienen los indicadores basados en “sucesos centinela”?:

1. Detectar sucesos con resultados graves, indeseables y, a menudo, evitables.
2. Detectar pequeñas incidencias, que indican que un procedimiento no se está aplicando adecuadamente.
3. Sistemas de alarmas, que recuerdan a los Servicios y Unidades la realización inminente de una auditoría de calidad.
4. Indicadores económico-financieros, que avisan que hay partidas presupuestarias de gastos, que se ha utilizado por encima del 90%.
5. Identificar sucesos, aparentemente de escasa importancia, pero que por su reiteración pueden requerir un mayor control.

La gestión por procesos es:

1. Un método de gestión, orientado a secuenciar los procesos de suministro de materiales a las Unidades clínicas, para reducir los tiempos de reposición y el espacio destinado a almacenamiento.
2. El procesamiento de la información, a través de soportes electrónicos, para agilizar la toma de decisiones entre Servicios o Unidades que no están próximos entre sí, válido tanto para los Centro de Salud como para los hospitales.
3. Una forma de gestionar, en la que se priorizan los procedimientos administrativos, a fin de situar en primer plano los relacionados con el cliente (o usuario) y se relegan al nivel inferior los procedimientos relacionados con la gestión económico-financiera.
4. Un sistema de trabajo enfocado a conseguir la mejora continua del funcionamiento de una organización mediante la identificación, la selección, la descripción, la documentación y la mejora de procesos.
5. Una variante de la planificación presupuestaria en base cero, en la que, durante el proceso planificador se trata de adecuar los medios a los objetivos en cada uno de los Departamentos, Servicios o Unidades de la Institución.

Los resultados de la evaluación de un programa de prevención realizada en un contexto, entorno y población concreto, se refieren al concepto de:

1. Efectividad.
2. Eficiencia.
3. Eficacia.
4. Factibilidad.
5. Sostenibilidad.

La calidad que se establece en la medida en que los pacientes experimentan una curación o mejoría en su proceso de salud y que es clínicamente comprobable recibe el nombre de “calidad”:

1. Directa.
2. Indirecta.
3. Cruzada.
4. Percibida.
5. Demostrada.

En la medida en que los pacientes experimentan una curación o mejoría en su proceso de salud, la calidad que se establece y que es clínicamente comprobable se denomina calidad:

1. Directa.
2. Indirecta.
3. Cruzada.
4. Percibida.
5. Demostrada.

Los círculos de calidad planteados con el objetivo de conseguir un entorno participativo y de mejora, tienen entre sus principios que la calidad:

1. Es responsabilidad de los equipos de gestión.
2. Se consigue entre todos.
3. Precisa de profesionales con experiencia en todos los niveles de la organización
4. Es independiente del estilo de dirección del centro.
5. Requiere siempre de soluciones consensuadas para los problemas.

La capacidad para cumplir los objetivos al menor coste posible, se refiere al concepto de:

1. Efectividad.
2. Eficacia.
3. Eficiencia.
4. Eficacia asignada.
5. Efectividad de producción.

¿Qué tipo de protocolo es aquél en el que se describen detalladamente el qué, el cómo y el cuándo de las actividades que ha de llevar a cabo la enfermera con los pacientes hipertensos?:

1. De estructura.
2. De proceso.
3. De resultado.
4. De calidad.
5. De planificación.