Planificación, dirección y gestión de cuidados

La secuencia de las fases del proceso administrativo es:

1. Planificar, organizar, dirigir y controlar.
2. Organizar, planificar, controlar y dirigir.
3. Dirigir, organizar, planificar y controlar.
4. Organizar, planificar, motivar y dirigir.
5. Planificar, dirigir, organizar y evaluar.

¿Cuáles son las principales funciones de los mandos o dirigentes de una organización?:

1. Control, supervisión, información y comunicación.
2. Reclutamiento, selección, contratación y supervisión.
3. Planificación, organización, ejecución/ dirección y control.
4. Dirección, evaluación, autorización/ denegación y comunicación.
5. Contratación, formación, acreditación y aprobación.

¿Qué autor está considerado como el padre de la gestión científica?:

1. Herzberg.
2. Maslow.
3. Drucker.
4. Taylor.

La función de analizar y formular los servicios de salud que son necesarios para proteger la salud de la población, con relación a las necesidades y problemas de salud que existen en esa población, considerando los recursos disponibles, se corresponde con:

1. Promoción de la salud.
2. Participación comunitaria.
3. Política de la salud.
4. Planificación sanitaria.
5. Educación sanitaria.

A la hora de llevar a cabo un proceso de planificación sanitaria, la enfermera deberá tener en cuenta que la primera fase del mismo es:

1. El diagnóstico de salud.
2. La definición de objetivos.
3. El conocimiento de los recursos disponibles.
4. La definición de indicadores.
5. La población a la que se pretende dirigir la acción.

Según la clasificación de Bradshaw sobre el estado de las necesidades de servicios de salud, la necesidad que surge cuando un grupo, en igualdad de condiciones a otro, no percibe los mismo servicios, se denomina necesidad:

1. Compartida.
2. Comparada.
3. Normativa.
4. Sentida.
5. Expresada.

Acude a su consulta Pablo, hombre de 58 años, que tiene un pequeño comercio en la zona adscrita al Centro de Salud donde usted le está atendiendo. Pablo está casado con Pilar de 57 años que se dedica por completo al cuidado de sus dos hijas (de 13 y 14 años) y la madre de Pablo que tiene 82 años, y a la que el propio Pablo define como “gran dependiente”. Durante la entrevista Pablo se muestra cansado, preocupado por el estado físico y anímico de su mujer y comenta que en la localidad de al lado, que es tan grande como la suya y que tiene la misma proporción de mayores dependientes, “han abierto un centro de día para mayores y eso nosotros también lo necesitamos”. Señale la respuesta correcta que indica el tipo de necesidad que Pablo muestra:

1. Sentida.
2. Comparada.
3. Normativa.
4. Expresada.

Durante la priorización de una serie de problemas de cuidados que ha ido identificando durante el último año en sus pacientes, usted tiene los siguientes datos a cerca de uno de estos problemas: Severidad = 6; Magnitud = 8; Factibilidad de la intervención = 1; Efectividad de la Intervención = 0,5. Señale la respuesta correcta que representa la aplicación del método Hanlon:

1. 6 + 8 × 0,5 × 1
2. (8 + 6) × 0,5 × 1
3. 8 + 6 × 0,5 ×1
4. (8 + 1) × 6 × 0,5

En la gestión y administración de servicios existe un método que fue propuesto por Hanlon para la priorización de problemas. La fórmula propuesta en este método se compone de cuatro criterios, donde uno de ellos puede por sí solo hacer que el problema analizado obtenga un valor global de 0, dado cómo funciona dicho criterio dentro de la fórmula y el rango de valor que puede tener. Señale cuál es este criterio del métodos Hanlon:

1. Severidad.
2. Efectividad.
3. Factibilidad.
4. Magnitud.

La planificación estratégica, respecto al tiempo ¿es una planificación?:

1. A medio plazo.
2. A largo plazo.
3. A corto plazo.
4. Sin plazo.

¿Qué es la Planificación Estratégica?:

1. La planificación a largo plazo.
2. La planificación a medio plazo.
3. La planificación a corto plazo.
4. La planificación sin plazos.

En gestión de los servicios de salud, la planificación que se lleva a cabo para más de cinco años, desde el más alto nivel de un organismo, con la finalidad de determinar los fines y la orientación de los servicios y con objetivos globales, se trata de un tipo de planificación:

1. Operativa.
2. Táctica.
3. Global.
4. Normativa.
5. Política.

En la administración de los servicios enfermeros, la definición de las acciones a corto plazo y concretadas en todos sus aspectos, se refiere al concepto de planificación:

1. Táctica.
2. Estratégica.
3. Funcional.
4. Por objetivos.
5. Operativa.

Señale la respuesta correcta. La consecución de los objetivos de salud que conlleva el desarrollo de protocolos de actuación y programas de salud se enmarca en la planificación:

1. Estratégica.
2. Táctica.
3. Operativa.
4. De gestión.

Dentro de un plan de salud, la parte del proceso que comprende la realización de las acciones e intervenciones sobre la salud o los servicios, y su evaluación, posibilitando cerrar el ciclo de la planificación y comparar los resultados obtenidos con los esperados, se corresponde con la etapa de planificación:

1. Normativa.
2. Estratégica.
3. Táctica.
4. Estructural.
5. Operativa.

En gestión de la calidad, una de las técnicas de análisis de la situación sería la aplicación de la metodología DAFO. Esta herramienta de gestión permite obtener una representación de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Identifique la respuesta correcta:

1. Debilidades: están relacionadas con características externas.
2. Amenazas: son todos aquellos factores externos que pueden llegar a impedir la ejecución de una estrategia o poner en peligro su viabilidad.
3. Oportunidades: reúnen el conjunto de recursos internos, posiciones de poder y cualquier tipo de ventaja competitiva propia.
4. El análisis externo expone los puntos fuertes y las debilidades.

Las metas que mejoran el rendimiento y centran la atención de las personas son:

1. Generales, difíciles y poco desafiantes.
2. Específicas, difíciles y desafiantes.
3. Globales, fáciles y desafiantes.
4. Específicas, fáciles y desafiantes.
5. Las que se imponen externamente.

¿Qué es un presupuesto?:

1. Plan para la asignación de recursos y un medio de control para que los resultados se ajusten a los proyectos.
2. Es el equilibrio entre costes directos e indirectos e ingresos.
3. Programa económico a tener en cuenta en la planificación estratégica.
4. Proceso de asignación de recursos materiales a los distintos programas asistenciales.

Dentro de la estructura presupuestaria de un hospital público ¿En qué Capítulo presupuestario están recogidos los recursos financieros para hacer frente al abono de los sueldos de los profesionales?:

1. Capítulo VI.
2. Capítulo IX.
3. Capítulo III.
4. Capítulo I.

¿Cuál de las siguientes respuestas hace referencia a un instrumento que se puede usar en el proceso de toma de decisiones?:

1. Case-Mix.
2. Gráfica de Gantt.
3. Peer Review.
4. Informe Flexner.

Una estructura de organización que se basa en los principios de cadena de mando, unidad de mando, delegación parcial, regulación, especialización y orientación al producto, corresponde a un modelo:

1. De staff o de plantilla.
2. Burocrático o lineal.
3. Matricial o flexible.
4. Horizontal o plano.
5. De personal.

¿Cómo se llama el tipo de estructura de una organización, en el que cada persona ya no depende exclusivamente de un solo jefe, sino que además puede estar afectada por proyectos y estatutos diferentes, durante un tiempo variable o fijo?:

1. Piramidal.
2. Divisional.
3. Matricial.
4. Organigrama de Urwick.
5. Funcional.

¿Qué es un Organigrama?:

1. Un modelo de estructura parcial organizativo.
2. Un indicador para medir la calidad de la asistencia.
3. Una planificación estratégica.
4. Un gráfico que muestra las relaciones existentes entre las distintas partes de una organización.

Según Mintzberg, ¿cuál de los siguientes es uno de los 5 mecanismos de control que parecen explicar las formas fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo?:

1. Trabajo en equipo.
2. Evaluación.
3. Supervisión indirecta.
4. Adaptación mutua.

El proceso de influencia entre individuos o grupos para alcanzar metas, según McCloskey y Molen, hace referencia a:

1. La Motivación.
2. La Estrategia.
3. El Liderazgo.
4. La Comunicación.

Al estilo de liderazgo consistente en que el jefe presenta al grupo el análisis de la situación con valoración de alternativas sobre las que pide opinión, aunque la decisión sigue siendo exclusiva de él, se le denomina:

1. Autocrático.
2. Democrático.
3. Liberal.
4. Participativo.
5. Transformador.

Cuando un directivo confía en la alta implicación y formación de cada una de las personas que integran el grupo, lo anima a discutir y comparte con ellos la toma de decisiones, el estilo de liderazgo es:

1. Autocrático.
2. Burocrático.
3. Permisivo.
4. Democrático.

¿Cuál de los siguientes estilos o modelos de liderazgo enfermero es frecuentemente señalado como el más adecuado para fomentar la innovación, el compromiso profesional y la mejora de la calidad en servicios de salud, y por qué?:

1. Liderazgo autocrático, porque garantiza control estricto y cumplimiento de normas.
2. Liderazgo transaccional, porque se basa en recompensas e intercambio entre el equipo.
3. Liderazgo transformacional, porque genera entornos laborales saludables, promueve el desarrollo profesional y favorece el cambio.
4. Liderazgo Laissez-Faire, porque delega completamente y da libertad absoluta al equipo.

Según el modelo de liderazgo integrador no existe un liderazgo superior a los demás. Los líderes están rara vez orientados por completo a las personas o a la tarea. Por ello, influyen en la efectividad del liderazgo:

1. La jerarquía, las necesidades y los objetivos.
2. La conducta, la fuerza y la esperanza.
3. El clima, la motivacióny la tarea.
4. El líder, el seguidor y la situación.

El tipo de poder que utiliza estrategias basadas en las capacidades, conocimientos y habilidades de una persona a la que se le reconoce por los demás, el poder del conocimiento y la destreza en el área en la que ejerce, se corresponde con el de tipo:

1. De recompensa.
2. Coercitivo.
3. Legítimo.
4. De experto.
5. Referente.

Dentro de los tipos de poder que se ejercen en la empresa, el que se basa en la asociación con alguien más poderoso se conoce como:

1. Recompensa.
2. Relación.
3. Experto.
4. Referente.
5. Legítimo.

Señale la relación correcta entre el elemento de la organización y su significado:

1. Estatus: Conjunto de comportamientos y actitudes.
2. Autoridad: Capacidad reconocida de decidir por otros.
3. Liderazgo: Capacidad de ordenar.
4. Rol: Consideración o estimación del puesto o la persona.
5. Poder: Capacidad de influencia en otros.

En la cultura organizacional la consideración o estimación del puesto o persona se refiere al concepto de:

1. Poder.
2. Autoridad.
3. Rol.
4. Estatus.
5. Liderazgo.

Cuando se habla del impulso o fuerza interna que induce a una persona a trabajar en un determinado sentido, se está haciendo referencia a:

1. El liderazgo.
2. La delegación de autoridad.
3. El control.
4. La motivación.
5. La garantía de calidad.

Señala qué teoría de la motivación humana propone dos categorías distintas de necesidades que son independientes y que afectan a la conducta de manera distinta: la higiene y la motivadora:

1. Maslow.
2. Mc Clelland.
3. Alderfer.
4. Lewin.
5. Herzberg.

Respecto a la teoría de Herzberg sobre los factores que explican la conducta de los trabajadores, señale cuál de los siguientes es un factor de tipo motivacional:

1. Salario.
2. Categoría.
3. Progreso.
4. Seguridad laboral.

¿Cómo se denomina la teoría que supone que a los empleados no les gusta la responsabilidad, prefieren que les dirijan, se resisten al cambio y quieren seguridad?:

1. Teoría Y Mc Gregor.
2. Teoría X Mc Gregor.
3. Teoría Maslow.
4. Teoría Herzberg.
5. Teoría Hackman.

¿Cuál de las siguientes Teorías NO tienen relación con la motivación del personal en el ámbito laboral?:

1. Teoría Monista de Taylor.
2. Teoría de Maslow de la jerarquía de necesidades.
3. Teoría de Sistemas de Von Bertalanffy.
4. Teoría del factor doble de Herzberg.

En el ámbito de la gestión, a la capacidad productiva de las personas que se manifiesta y se mide por su desempeño, reflejando los conocimientos, las habilidades, las actitudes y las destrezas para realizar un trabajo eficiente y efectivo, se le denomina:

1. Competencia.
2. Liderazgo.
3. Competitividad.
4. Cualificación.
5. Motivación.

Señale el dato que NO es un indicador para la utilización de servicios en la planificación sanitaria:

1. Promedio diario de urgencias atendidas.
2. Consultas sucesivas.
3. Lista de espera de consultas.
4. Gasto en recursos humanos.
5. Índice de rotación por cama.

El Cuadro de Mando es:

1. El conjunto de normas que rigen el funcionamiento interno de una institución.
2. Un conjunto de datos e indicadores, que sirve como instrumento de información y control para la gestión.
3. La relación de los nombres y cargos del Comité Directivo de una institución.
4. Un panel de control, utilizado por los Directores de instituciones, que les permite acceder a todos los servicios y aplicaciones electrónicas en línea.
5. Un informe económico-financiero, que permite conocer básicamente las desviaciones de los gastos e ingresos de una institución.

¿Qué se entiende por “gestión clínica”, como concepto vinculado a la gestión sanitaria?:

1. La responsabilidad de los profesionales sanitarios en la utilización de los recursos y la introducción de los correspondientes mecanismos de financiación.
2. La gestión asistencial de las áreas no quirúrgicas de los hospitales.
3. La función de la gestión hospitalaria que se ocupa específicamente de supervisar las retribuciones y demás condiciones de trabajo de los profesionales sanitarios.
4. La coordinación asistencial de los centros de atención primaria y especializada dentro de un área de salud.
5. La gestión de la actividad asistencial de un Servicio o Unidad, sin tener en cuenta la gestión de los recursos, ni los procedimientos administrativos, ni cualquier otra consideración que no sea la propia actividad asistencial.

En la gestión de personal, cuando se asigna a cada una de las enfermeras de una unidad una o dos funciones asistenciales a realizar a todos los pacientes de la unidad, se está utilizando el método:

1. Funcional.
2. Primario.
3. Por clientes.
4. De tipo y número de cuidados.
5. De expertia.

¿Cómo se denomina el sistema de asignación de pacientes en el que se distribuyen los mismos a una enfermera para todo el período de hospitalización?:

1. Asignación funcional.
2. Gestión de casos.
3. Asignación por turnos.
4. Asignación por enfermera primaria.
5. Asignación por enfermera cuidadora.

El modelo asistencial consistente en la coordinación sistemática de la atención que se presta a grupos específicos de pacientes, durante un episodio de cuidados, para alcanzar los resultados clínicos previstos, tratando de conseguir el menor coste y la mejora de la calidad asistencial, se denomina de:

1. Gestión de Casos.
2. Cuidados complejos.
3. Práctica Avanzada.
4. Cartera de Servicios.
5. Necesidades de Salud.

El modelo asistencial consistente en la coordinación sistemática de la atención que se presta a grupos específicos de pacientes, durante un episodio de cuidados, para alcanzar los resultados clínicos previstos, tratando de conseguir el menor coste y la mejora de la calidad asistencial, se denomina de:

1. Gestión de Casos.
2. Cuidados Complejos.
3. Práctica Avanzada.
4. Cartera de Servicios.
5. Necesidades de Salud.

¿Cuál es el proceso en el cual se valoran, planifican, aplican, coordinan, monitorizan y evalúan las opciones y servicios necesarios para satisfacer las necesidades de salud de una persona, articulando la comunicación y los recursos disponibles que promuevan resultados de calidad y resulten costoefectivos?:

1. Planificación centrada en la persona.
2. Enfermería de Enlace.
3. Gestión de casos.
4. Continuidad asistencial.

¿Cómo definiría la figura de enfermera Gestora de Casos?:

1. Enfermera que facilita la participación de los miembros de la familia en el cuidado emocional y físico del paciente.
2. Enfermera que dirige grupos de ayuda para proporcionar apoyo emocional e información relacionada con la salud a sus miembros.
3. Enfermera que facilita la capacidad de una persona enferma para interactuar con los demás.
4. Enfermera que coordina la asistencia y defensa de los individuos y poblaciones en diversos contextos para reducir costes, disminuir el uso de recursos, mejorar la calidad de la asistencia y conseguir los resultados deseados.

Respecto al modelo de estratificación de riesgos de Kaiser Permanente, señale la respuesta INCORRECTA:

1. Se basa en el análisis y estratificación de la población según la complejidady las necesidades de atención.
2. Identifica cinconiveles de intervención según el grado de complejidad del caso.
3. Organiza a los pacientes según su riesgo, lo que permiteutilizar mejor los recursos humanos, concentrándolos sobre los grupos más complejos.
4. En el nivel 1 de la pirámide de riesgo se encuentran los pacientes enfermos crónicos con buen control de su enfermedad.

Según las directrices del Consejo Internacional de Enfermería (CIE), ¿qué caracteriza a una enfermera de práctica avanzada (EPA)?:

1. Es la enfermera que trabaja en investigación fuera del entorno clínico.
2. Es la enfermera gestora que da apoyo educativo y conocimiento más avanzado.
3. Es la enfermera que tiene autonomía para la indicación, uso y administración de productos sanitarios.
4. Es la enfermera especialista o generalista con formación de grado superior, una base de conocimientos experta, habilidades para la toma de decisiones complejas y competencias clínicas ampliadas según el contexto en el que ejerce.

NO es una característica de los denominados “hospitales magnéticos”:

1. Administración participativa a todos los niveles de la organización.
2. Oportunidades de promoción para el personal, salarios competitivos y dotación de personal flexible.
3. Alta rotación en las plantillas de profesionales de enfermería.
4. Relaciones interdisciplinarias satisfactorias.

Dentro de los estándares indicados por la última Guía de Unidades de Cuidados Intensivos (2010), del Ministerio de Sanidad, en el cálculo de las ratios de personal de enfermería se recomienda considerar:

1. Utilizar la metodología TISS (Simplified Therapeutic Intervention Score System), por la que los pacientes de la clase IV requerirán una relación 1:1.
2. Utilizar la metodología TISS, por la que los pacientes de clase III relativamente estables pueden ser agrupados con dos de clase II, por ser de bajo riesgo, y pueden ser tratados por una sola enfermera.
3. Para una UCI de nivel III se requeriría una auxiliar de enfermería por cada 8 pacientes en turno de día, y 12 en turno de noche.
4. La dimensión de la plantilla no se debe ajustar por nivel de dependencia de los pacientes, sino solamente en base al criterio diagnóstico.

Dentro de los estándares indicados por la última Guía de Unidades de Cuidados Intensivos (2010), del Ministerio de Sanidad, en el cálculo de las ratios de personal de enfermería se recomienda considerar:

1. Utilizar la metodología TISS (Simplified Therapeutic Intervention Score System), por la que los pacientes de la clase IV requerirán una relación 1:1.
2. Utilizar la metodología TISS, por la que los pacientes de clase III relativamente estables pueden ser agrupados con dos de clase II, por ser de bajo riesgo, y pueden ser tratados por una sola enfermera.
3. Para una UCI de nivel III se requeriría una auxiliar de enfermería por cada 8 pacientes en turno de día, y 12 en turno de noche.
4. La dimensión de la plantilla no se debe ajustar por nivel de dependencia de los pacientes, sino solamente en base al criterio diagnóstico.

¿Cuál de los siguientes estilos o modelos de liderazgo enfermero es frecuentemente señalado como el más adecuado para fomentar la innovación, el compromiso profesional y la mejora de la calidad en servicios de salud, y por qué?:

1. Liderazgo autocrático, porque garantiza control estricto y cumplimiento de normas.
2. Liderazgo transaccional, porque se basa en recompensas e intercambio entre el equipo.
3. Liderazgo transformacional, porque genera entornos laborales saludables, promueve el desarrollo profesional y favorece el cambio.
4. Liderazgo Laissez-Faire, porque delega completamente y da libertad absoluta al equipo.

Según Mintzberg, ¿cuál de los siguientes es uno de los 5 mecanismos de control que parecen explicar las formas fundamentales en que las organizaciones coordinan su trabajo?:

1. Trabajo en equipo.
2. Evaluación.
3. Supervisión indirecta.
4. Adaptación mutua.

En gestión de la calidad, una de las técnicas de análisis de la situación sería la aplicación de la metodología DAFO. Esta herramienta de gestión permite obtener una representación de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Identifique la respuesta correcta:

1. Debilidades: están relacionadas con características externas.
2. Amenazas: son todos aquellos factores externos que pueden llegar a impedir la ejecución de una estrategia o poner en peligro su viabilidad.
3. Oportunidades: reúnen el conjunto de recursos internos, posiciones de poder y cualquier tipo de ventaja competitiva propia.
4. El análisis externo expone los puntos fuertes y las debilidades.

Según el modelo de liderazgo integrador no existe un liderazgo superior a los demás. Los líderes están rara vez orientados por completo a las personas o a la tarea. Por ello, influyen en la efectividad del liderazgo:

1. La jerarquía, las necesidades y los objetivos.
2. La conducta, la fuerza y la esperanza.
3. El clima, la motivacióny la tarea.
4. El líder, el seguidor y la situación.

NO es una característica de los denominados “hospitales magnéticos”:

1. Administración participativa a todos los niveles de la organización.
2. Oportunidades de promoción para el personal, salarios competitivos y dotación de personal flexible.
3. Alta rotación en las plantillas de profesionales de enfermería.
4. Relaciones interdisciplinarias satisfactorias.

Cuando un directivo confía en la alta implicación y formación de cada una de las personas que integran el grupo, lo anima a discutir y comparte con ellos la toma de decisiones, el estilo de liderazgo es:

1. Autocrático.
2. Burocrático.
3. Permisivo.
4. Democrático.

¿Cuál de las siguientes respuestas hace referencia a un instrumento que se puede usar en el proceso de toma de decisiones?:

1. Case-Mix.
2. Gráfica de Gantt.
3. Peer Review.
4. Informe Flexner.

¿Qué es la Planificación Estratégica?:

1. La planificación a largo plazo.
2. La planificación a medio plazo.
3. La planificación a corto plazo.
4. La planificación sin plazos.

¿Qué autor está considerado como el padre de la gestión científica?:

1. Herzberg.
2. Maslow.
3. Drucker.
4. Taylor.

El proceso de influencia entre individuos o grupos para alcanzar metas, según McCloskey y Molen, hace referencia a:

1. La Motivación.
2. La Estrategia.
3. El Liderazgo.
4. La Comunicación.

¿Cuál de las siguientes Teorías NO tienen relación con la motivación del personal en el ámbito laboral?:

1. Teoría Monista de Taylor.
2. Teoría de Maslow de la jerarquía de necesidades.
3. Teoría de Sistemas de Von Bertalanffy.
4. Teoría del factor doble de Herzberg.

Dentro de la estructura presupuestaria de un hospital público ¿En qué Capítulo presupuestario están recogidos los recursos financieros para hacer frente al abono de los sueldos de los profesionales?:

1. Capítulo VI.
2. Capítulo IX.
3. Capítulo III.
4. Capítulo I.

En la gestión y administración de servicios existe un método que fue propuesto por Hanlon para la priorización de problemas. La fórmula propuesta en este método se compone de cuatro criterios, donde uno de ellos puede por sí solo hacer que el problema analizado obtenga un valor global de 0, dado cómo funciona dicho criterio dentro de la fórmula y el rango de valor que puede tener. Señale cuál es este criterio del métodos Hanlon:

1. Severidad.
2. Efectividad.
3. Factibilidad.
4. Magnitud.

¿Qué es un Organigrama?:

1. Un modelo de estructura parcial organizativo.
2. Un indicador para medir la calidad de la asistencia.
3. Una planificación estratégica.
4. Un gráfico que muestra las relaciones existentes entre las distintas partes de una organización.

La planificación estratégica, respecto al tiempo ¿es una planificación?:

1. A medio plazo.
2. A largo plazo.
3. A corto plazo.
4. Sin plazo.

¿Qué es un presupuesto?:

1. Plan para la asignación de recursos y un medio de control para que los resultados se ajusten a los proyectos.
2. Es el equilibrio entre costes directos e indirectos e ingresos.
3. Programa económico a tener en cuenta en la planificación estratégica.
4. Proceso de asignación de recursos materiales a los distintos programas asistenciales.

Dentro de las funciones administrativas de una institución sanitaria, un principio de la organización es “que la delegación surta el efecto planeado, cada nivel de autoridad debe tomar las decisiones que sean de su competencia, sin permitir que se trasfieran a otros niveles de autoridad”. Esta definición atiende al principio de organización:

1. Tramo de control.
2. De la jerarquía.
3. De la división del trabajo.
4. Del nivel de autoridad.

Señale la respuesta correcta. La consecución de los objetivos de salud que conlleva el desarrollo de protocolos de actuación y programas de salud se enmarca en la planificación:

1. Estratégica.
2. Táctica.
3. Operativa.
4. De gestión.

Respecto a la teoría de Herzberg sobre los factores que explican la conducta de los trabajadores, señale cuál de los siguientes es un factor de tipo motivacional:

1. Salario.
2. Categoría.
3. Progreso.
4. Seguridad laboral.

¿Qué se entiende por “gestión clínica”, como concepto vinculado a la gestión sanitaria?:

1. La responsabilidad de los profesionales sanitarios en la utilización de los recursos y la introducción de los correspondientes mecanismos de financiación.
2. La gestión asistencial de las áreas no quirúrgicas de los hospitales.
3. La función de la gestión hospitalaria que se ocupa específicamente de supervisar las retribuciones y demás condiciones de trabajo de los profesionales sanitarios.
4. La coordinación asistencial de los centros de atención primaria y especializada dentro de un área de salud.
5. La gestión de la actividad asistencial de un Servicio o Unidad, sin tener en cuenta la gestión de los recursos, ni los procedimientos administrativos, ni cualquier otra consideración que no sea la propia actividad asistencial.

El Cuadro de Mando es:

1. El conjunto de normas que rigen el funcionamiento interno de una institución.
2. Un conjunto de datos e indicadores, que sirve como instrumento de información y control para la gestión.
3. La relación de los nombres y cargos del Comité Directivo de una institución.
4. Un panel de control, utilizado por los Directores de instituciones, que les permite acceder a todos los servicios y aplicaciones electrónicas en línea.
5. Un informe económico-financiero, que permite conocer básicamente las desviaciones de los gastos e ingresos de una institución.

¿Cómo se llama el tipo de estructura de una organización, en el que cada persona ya no depende exclusivamente de un solo jefe, sino que además puede estar afectada por proyectos y estatutos diferentes, durante un tiempo variable o fijo?:

1. Piramidal.
2. Divisional.
3. Matricial.
4. Organigrama de Urwick.
5. Funcional.

¿Cuáles son las principales funciones de los mandos o dirigentes de una organización?:

1. Control, supervisión, información y comunicación.
2. Reclutamiento, selección, contratación y supervisión.
3. Planificación, organización, ejecución/ dirección y control.
4. Dirección, evaluación, autorización/ denegación y comunicación.
5. Contratación, formación, acreditación y aprobación.

¿Cómo se denomina al conjunto de actividades consistentes en crear y mantener un ambiente adecuado en el que los individuos, trabajando en grupo, puedan llevar a cabo funciones y objetivos preestablecidos?

1. Operativizar.
2. Administrar.
3. Objetivar.
4. Planificar.
5. Valorar.

En el ámbito de la gestión, a la capacidad productiva de las personas que se manifiesta y se mide por su desempeño, reflejando los conocimientos, las habilidades, las actitudes y las destrezas para realizar un trabajo eficiente y efectivo, se le denomina:

1. Competencia.
2. Liderazgo.
3. Competitividad.
4. Cualificación.
5. Motivación.

El modelo asistencial consistente en la coordinación sistemática de la atención que se presta a grupos específicos de pacientes, durante un episodio de cuidados, para alcanzar los resultados clínicos previstos, tratando de conseguir el menor coste y la mejora de la calidad asistencial, se denomina de:

1. Gestión de Casos.
2. Cuidados Complejos.
3. Práctica Avanzada.
4. Cartera de Servicios.
5. Necesidades de Salud.

El modelo asistencial consistente en la coordinación sistemática de la atención que se presta a grupos específicos de pacientes, durante un episodio de cuidados, para alcanzar los resultados clínicos previstos, tratando de conseguir el menor coste y la mejora de la calidad asistencial, se denomina de:

1. Gestión de Casos.
2. Cuidados complejos.
3. Práctica Avanzada.
4. Cartera de Servicios.
5. Necesidades de Salud.

Al estilo de liderazgo consistente en que el jefe presenta al grupo el análisis de la situación con valoración de alternativas sobre las que pide opinión, aunque la decisión sigue siendo exclusiva de él, se le denomina:

1. Autocrático.
2. Democrático.
3. Liberal.
4. Participativo.
5. Transformador.

Cuando se habla del impulso o fuerza interna que induce a una persona a trabajar en un determinado sentido, se está haciendo referencia a:

1. El liderazgo.
2. La delegación de autoridad.
3. El control.
4. La motivación.
5. La garantía de calidad.

A la hora de llevar a cabo un proceso de planificación sanitaria, la enfermera deberá tener en cuenta que la primera fase del mismo es:

1. El diagnóstico de salud.
2. La definición de objetivos.
3. El conocimiento de los recursos disponibles.
4. La definición de indicadores.
5. La población a la que se pretende dirigir la acción.

La función de analizar y formular los servicios de salud que son necesarios para proteger la salud de la población, con relación a las necesidades y problemas de salud que existen en esa población, considerando los recursos disponibles, se corresponde con:

1. Promoción de la salud.
2. Participación comunitaria.
3. Política de la salud.
4. Planificación sanitaria.
5. Educación sanitaria.

En gestión de los servicios de salud, la planificación que se lleva a cabo para más de cinco años, desde el más alto nivel de un organismo, con la finalidad de determinar los fines y la orientación de los servicios y con objetivos globales, se trata de un tipo de planificación:

1. Operativa.
2. Táctica.
3. Global.
4. Normativa.
5. Política.

Dentro de los tipos de poder que se ejercen en la empresa, el que se basa en la asociación con alguien más poderoso se conoce como:

1. Recompensa.
2. Relación.
3. Experto.
4. Referente.
5. Legítimo.

Señale la relación correcta entre el elemento de la organización y su significado:

1. Estatus: Conjunto de comportamientos y actitudes.
2. Autoridad: Capacidad reconocida de decidir por otros.
3. Liderazgo: Capacidad de ordenar.
4. Rol: Consideración o estimación del puesto o la persona.
5. Poder: Capacidad de influencia en otros.

El tipo de poder que utiliza estrategias basadas en las capacidades, conocimientos y habilidades de una persona a la que se le reconoce por los demás, el poder del conocimiento y la destreza en el área en la que ejerce, se corresponde con el de tipo:

1. De recompensa.
2. Coercitivo.
3. Legítimo.
4. De experto.
5. Referente.

En la gestión de personal, cuando se asigna a cada una de las enfermeras de una unidad una o dos funciones asistenciales a realizar a todos los pacientes de la unidad, se está utilizando el método:

1. Funcional.
2. Primario.
3. Por clientes.
4. De tipo y número de cuidados.
5. De expertia.

La secuencia de las fases del proceso administrativo es:

1. Planificar, organizar, dirigir y controlar.
2. Organizar, planificar, controlar y dirigir.
3. Dirigir, organizar, planificar y controlar.
4. Organizar, planificar, motivar y dirigir.
5. Planificar, dirigir, organizar y evaluar.

La administración por objetivos surge como un método de:

1. Control del gasto.
2. Motivación.
3. Evaluación y control del desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.
4. Distribución de responsabilidades y mejora continua de la calidad.
5. Reconocimiento de incentivos.

Señale la relación correcta entre las etapas de la organización y las áreas de intervención:

1. Instalación: Estructura, orden y relaciones.
2. Sistematización: Políticas, normas y distribución de tareas.
3. Estructuración: Plantillas, medios, horarios y turnos.
4. Instalación: Políticas, normas y distribución de tareas.
5. Sistematización: Estructura, orden y relaciones.

Una estructura de organización que se basa en los principios de cadena de mando, unidad de mando, delegación parcial, regulación, especialización y orientación al producto, corresponde a un modelo:

1. De staff o de plantilla.
2. Burocrático o lineal.
3. Matricial o flexible.
4. Horizontal o plano.
5. De personal.

Dentro del proceso administrativo la estructuración, la sistematización y la instalación, son fases de la etapa de:

1. Planificación.
2. Organización.
3. Dirección.
4. Ejecución.
5. Control.

En la administración de los servicios enfermeros, la definición de las acciones a corto plazo y concretadas en todos sus aspectos, se refiere al concepto de planificación:

1. Táctica.
2. Estratégica.
3. Funcional.
4. Por objetivos.
5. Operativa.

Señale el dato que NO es un indicador para la utilización de servicios en la planificación sanitaria:

1. Promedio diario de urgencias atendidas.
2. Consultas sucesivas.
3. Lista de espera de consultas.
4. Gasto en recursos humanos.
5. Índice de rotación por cama.

¿Cómo se denomina la teoría que supone que a los empleados no les gusta la responsabilidad, prefieren que les dirijan, se resisten al cambio y quieren seguridad?:

1. Teoría Y Mc Gregor.
2. Teoría X Mc Gregor.
3. Teoría Maslow.
4. Teoría Herzberg.
5. Teoría Hackman.

¿Cómo se denomina la estructura que se utiliza para la organización hospitalaria en la que figura por un lado la estructura jerárquica (funcional) y por el otro la de staff?:

1. Estructura de Adhocracia.
2. Estructura Burocrática.
3. Estructura Matricial.
4. Estructura de Staff.
5. Estructuras horizontales.

¿Cómo se denomina el sistema de asignación de pacientes en el que se distribuyen los mismos a una enfermera para todo el período de hospitalización?:

1. Asignación funcional.
2. Gestión de casos.
3. Asignación por turnos.
4. Asignación por enfermera primaria.
5. Asignación por enfermera cuidadora.

Señala qué teoría de la motivación humana propone dos categorías distintas de necesidades que son independientes y que afectan a la conducta de manera distinta: la higiene y la motivadora:

1. Maslow.
2. Mc Clelland.
3. Alderfer.
4. Lewin.
5. Herzberg.

Según las directrices del Consejo Internacional de Enfermería (CIE), ¿qué caracteriza a una enfermera de práctica avanzada (EPA)?:

1. Es la enfermera que trabaja en investigación fuera del entorno clínico.
2. Es la enfermera gestora que da apoyo educativo y conocimiento más avanzado.
3. Es la enfermera que tiene autonomía para la indicación, uso y administración de productos sanitarios.
4. Es la enfermera especialista o generalista con formación de grado superior, una base de conocimientos experta, habilidades para la toma de decisiones complejas y competencias clínicas ampliadas según el contexto en el que ejerce.

Respecto al modelo de estratificación de riesgos de Kaiser Permanente, señale la respuesta INCORRECTA:

1. Se basa en el análisis y estratificación de la población según la complejidady las necesidades de atención.
2. Identifica cinconiveles de intervención según el grado de complejidad del caso.
3. Organiza a los pacientes según su riesgo, lo que permiteutilizar mejor los recursos humanos, concentrándolos sobre los grupos más complejos.
4. En el nivel 1 de la pirámide de riesgo se encuentran los pacientes enfermos crónicos con buen control de su enfermedad.

¿Cómo definiría la figura de enfermera Gestora de Casos?:

1. Enfermera que facilita la participación de los miembros de la familia en el cuidado emocional y físico del paciente.
2. Enfermera que dirige grupos de ayuda para proporcionar apoyo emocional e información relacionada con la salud a sus miembros.
3. Enfermera que facilita la capacidad de una persona enferma para interactuar con los demás.
4. Enfermera que coordina la asistencia y defensa de los individuos y poblaciones en diversos contextos para reducir costes, disminuir el uso de recursos, mejorar la calidad de la asistencia y conseguir los resultados deseados.

¿Cuál es el proceso en el cual se valoran, planifican, aplican, coordinan, monitorizan y evalúan las opciones y servicios necesarios para satisfacer las necesidades de salud de una persona, articulando la comunicación y los recursos disponibles que promuevan resultados de calidad y resulten costoefectivos?:

1. Planificación centrada en la persona.
2. Enfermería de Enlace.
3. Gestión de casos.
4. Continuidad asistencial.

Durante la priorización de una serie de problemas de cuidados que ha ido identificando durante el último año en sus pacientes, usted tiene los siguientes datos a cerca de uno de estos problemas: Severidad = 6; Magnitud = 8; Factibilidad de la intervención = 1; Efectividad de la Intervención = 0,5. Señale la respuesta correcta que representa la aplicación del método Hanlon:

1. 6 + 8 × 0,5 × 1
2. (8 + 6) × 0,5 × 1
3. 8 + 6 × 0,5 ×1
4. (8 + 1) × 6 × 0,5

Acude a su consulta Pablo, hombre de 58 años, que tiene un pequeño comercio en la zona adscrita al Centro de Salud donde usted le está atendiendo. Pablo está casado con Pilar de 57 años que se dedica por completo al cuidado de sus dos hijas (de 13 y 14 años) y la madre de Pablo que tiene 82 años, y a la que el propio Pablo define como “gran dependiente”. Durante la entrevista Pablo se muestra cansado, preocupado por el estado físico y anímico de su mujer y comenta que en la localidad de al lado, que es tan grande como la suya y que tiene la misma proporción de mayores dependientes, “han abierto un centro de día para mayores y eso nosotros también lo necesitamos”. Señale la respuesta correcta que indica el tipo de necesidad que Pablo muestra:

1. Sentida.
2. Comparada.
3. Normativa.
4. Expresada.

Las metas que mejoran el rendimiento y centran la atención de las personas son:

1. Generales, difíciles y poco desafiantes.
2. Específicas, difíciles y desafiantes.
3. Globales, fáciles y desafiantes.
4. Específicas, fáciles y desafiantes.
5. Las que se imponen externamente.

Dentro de un plan de salud, la parte del proceso que comprende la realización de las acciones e intervenciones sobre la salud o los servicios, y su evaluación, posibilitando cerrar el ciclo de la planificación y comparar los resultados obtenidos con los esperados, se corresponde con la etapa de planificación:

1. Normativa.
2. Estratégica.
3. Táctica.
4. Estructural.
5. Operativa.

En la cultura organizacional la consideración o estimación del puesto o persona se refiere al concepto de:

1. Poder.
2. Autoridad.
3. Rol.
4. Estatus.
5. Liderazgo.

Según la clasificación de Bradshaw sobre el estado de las necesidades de servicios de salud, la necesidad que surge cuando un grupo, en igualdad de condiciones a otro, no percibe los mismo servicios, se denomina necesidad:

1. Compartida.
2. Comparada.
3. Normativa.
4. Sentida.
5. Expresada.

El concepto que se define por el número de años de vida perdidos y por el número de años de calidad de vida perdidos, se denomina:

1. Vulnerabilidad y tendencia en el tiempo.
2. Criterios de gravedad.
3. Repercusión local.
4. Gravedad del caso.
5. Extensión y gravedad del problema.